Jak snížit náklady na vlastnictví… pracovní síla a řízení IT týmů

Blog

Jak snížit náklady na vlastnictví… pracovní síla a řízení IT týmů

Picture of Jan Hes</br>Senior IT Specialist

Naposledy aktualizováno: 4.3.2026

Klíčové shrnutí (TL;DR)

Firmy snižují náklady na vlastnictví IT pracovní síly a řízení týmů prostřednictvím nearshoringu (Auxis odhaduje průměrně 30% úspory oproti onshoringu), offshoringu (Amberg et al. uvádějí až 50% úspory) nebo optimalizací SLA. Nasazení automatizací a AI vede až ke 100% zefektivnění některých aktivit a procesů.

Umělá inteligence je dnes oblíbeným nástrojem na vše. Je pravda, že může pomoct optimalizovat náklady, ale není to jediný způsob. Analýza fungování a potřeb ve firmě pomůže ukázat, které nástroje optimalizace jsou ty vhodné.

Nejčastějším cílem vedení je automatizace rutinních úkolů, snížení nákladů na hodinovou práci nebo zvýšení efektivity za stejnou cenu. Tyto nástroje umožňují práci s firemními financemi. Správně zvolené postupy se navíc promítají i do vylepšené kontinuity provozu.²

Optimalizace v IT ale není jen o přínosech pro jednotlivé dílčí aspekty firmy. Pokud jsou nastaveny správně, podporují firemní strategie a obchodní cíle, což je v konečném efektu to nejdůležitější.

Jak snižují nearshoring a offshoring náklady na pracovní sílu v IT?

Slovo outsourcing je pro konkrétní aktivity příliš obecné. Proto je nutné rozdělit ho na dvě podkategorie – nearshoring a offshoring. Obojí je přístup, kdy firma předá část úkolů týmům nebo pracovníkům do oblastí, kde jsou nižší mzdy nebo náklady.

Nearshoring je využití zemí, které jsou ve stejném nebo blízkém časovém pásmu. Lidé tam často žijí v podobném kulturním prostředí. Náklady na pracovní sílu jsou tam ale nižší. Tím se docílí souběžné efektivní spolupráce s nižšími náklady.

Základem úspěšného nearshoringu je pečlivý výběr lokace. Svou roli při výběru hrají směnné kurzy, právní prostředí nebo politická stabilita.³ Přínosy ale mohou být významné. Odhady společnosti Auxis poukazují až na 30% úspory v porovnání s místními týmy.⁴

Offshoring je nábor ve vzdálené zemi, kde jsou náklady na pracovní sílu výrazně nižší. Přes překážky, kterými může být kulturní zázemí, jazyk nebo posun času, může tento přístup přinést podle Amberga et al. až 50% úspory. Firma si tedy musí zvážit na jedné straně úspory a na druhé negativa spojená s konkrétní lokací.

Ať už se firma rozhodne pro jakýkoliv z těchto přístupů, pokud ho uchopí správně, dokáže výrazně snížit náklady. Musí ale zvážit, jestli alternativy v podobě onshore outsourcingu (najmutí místní firmy) nebo využití moderních automatizačních a AI nástrojů nedocílí stejných nebo lepších výsledků.

Jak se liší nearshoring a offshoring?

Poznámka: horní indexy odkazují na zdroje nebo poznámky uvedené v textu pod tabulkou.

Jak automatizace opakujících se úkolů zlepšuje fungování IT týmů?

Rutina dost často otravuje zaměstnancům život. Připadají si jako roboti. Proč ale tyto aktivity robotům nepředat?

V současné době existuje spousta nástrojů pro automatizaci, včetně specializovaných aplikací pro konkrétní oddělení. Nejčastěji jsou skloňované pojmy RPA a RAG.

Robotická automatizace procesů (RPA) svým názvem přesně popisuje svůj účel. RPA firmy nasazují pro zautomatizování rutiny. Mohou sem patřit jednoduché doplňování dat i provoz obchodních workflow. V dnešní době AI ale pouze automatizace „manuální“ IT práce nestačí.

Proto firmy hojně využívají generování s rozšířeným vyhledáváním (RAG). Narozdíl od RPA, umí RAG pracovat s nestrukturovanými daty. Dodává tedy automatické práci i automatické myšlení.⁶

Nejde tedy pouze o využití umělé inteligence. Jde o kombinaci nástrojů podpořených funkcemi umělé inteligence.

Přínosy těchto technologií se nedají obecně vyjádřit čísly. Záleží na tom, k jakému účelu je firma nasazuje a jaká ROI používají. Pokud se ale podíváme na seznam přínosů a jejich kvantifikaci, pak se díváme na úspory v řádech desítek procent.

Je sice pravda, že tyto technologie vyžadují nějaký čas na implementaci. Jejich přínos ale není pouze na úrovni úspor. Díky RPA a RAG se firmám daří například zvyšovat produktivitu, snižovat chybovost a zlepšovat compliance.⁷

Má optimalizace SLA vliv na IT náklady?

Pokud vaše firma patří k technologickému sektoru, pak znáte roli SLA. Dnešní článek ale umožňuje vnímat tento dokument jako klíčový obchodní a strategický nástroj.

SLA by měla být co nejkonkrétnější, protože je to zavazující právní dokument. Díky tomu váš tým přesně ví, co v jaké chvíli podniknout. Tento dokument také jasně určuje míru kritičnosti jednotlivých požadavků. Pokud si někdo za vyšší úroveň SLA připlatil, má prioritu. Bez SLA by se ale tým věnoval každému incidentu se stejnou prioritou.

SLA napomáhají zvýšení příjmu díky zpoplatnění náročnějších aktivit. Dále se ale také podepisují na kvalitě zákaznické péče a udržení zákazníků. Tak nejen přispívá k optimalizaci nákladů, ale také přináší i další byznys.⁸

Jak vedení mění svou perspektivu?

Dříve byly metriky jasné – počet hodin nebo úkolů. Současné technologie ale tento trend změnily. Vedení firem se stále víc zaměřuje na celkové náklady na provoz a také aspekty, které nejdou na první dobrou vyjádřit finančním obnosem.

Do výběru provozního modelu promlouvá citlivost dat, ochrana soukromí, plnění právních povinností, bezpečnost, efektivita, produktivita, vhodné zázemí pro zaměstnance a také rizika. Nearshoring a offshoring nabízí možnost snížit náklady na úkoly, které je možné plnit mimo zabezpečené zázemí firmy. Automatizace, RPA a RAG zefektivňují práci interních zaměstnanců. Správně nastavené SLA zase vede ke správné alokaci času techniků a prioritizaci úkolů.

Všechny tyto nástroje, procesy a postupy mohou přispět k efektivnímu nakládání s firemními financemi. Každá firma ale musí zvážit právě ten mix, který bude přínosný pro ni. Žádná univerzální odpověď neexistuje.