Reference

Taikun

I cloudoví odborníci potřebují technickou podporu
Společnost taikun.cloud se zaměřuje na poskytování vlastní automatizační platformy a privátního cloudu. Zjednodušuje vývojářským týmům práci a nabízí firmám jednoduché využívání technologie Kubernetes.

Při rozvoji takových technologií, které vyžadují vysoce specializované know-how, taikun.cloud potřebuje, aby se jeho technici zaměřovali na rozvoj a ne na běžnou rutinní práci, jakou je například monitoring prostředí a řešení problémů.

Výzva

Společnost taikun.cloud nabízí svým klientům různé formáty svých služeb, včetně možnosti SaaS. Aby bylo zajištěné maximální pohodlí a funkčnost zákaznických prostředí všech tvarů a velikostí, potřeboval tým taikun.cloud najít způsob, jakým tuto vysokou úroveň služeb zajistit.

Tým se rozhodl využít možností, které nabízí služba TECHPOINT od The Cloud Provider. Po analýze potřeb došlo k nakombinování služeb dohledového centra a helpdesku, aby bylo pokryté nejen sledování nestandardních stavů v jednotlivých prostředích, ale také k efektivnímu řešení incidentů.

„Díky outsourcingu aktivit do týmu TCPRO se nyní můžeme zaměřovat na zefektivnění našich služeb, které díky této pozornosti můžeme nadále zjednodušovat a zlepšovat tak život vývojářů po celém světě.“
Michal Novák, Head of Customer Success, Taikun

Řešení

Výsledek

Pomocí zabezpečeného přístupu došlo k napojení dat o zákaznických prostředích do monitorovacího systému TCPRO. Již zmíněná analýza obsahovala seznam parametrů, které bylo potřeba do prostředí přidat, aby došlo ke kontrole všech klíčových funkcí prostředí.

Dále byl také vytvořený proces, který odlehčil taikun.cloud technikům s vyřizováním incidentů. Díky těmto změnám tak specializovaní technici řeší pouze problémy, které jsou na jejich úroveň eskalovány týmem TCPRO.

Tým taikun.cloud se díky spolupráci s The Cloud Provider může zaměřovat na rozvoj a vylepšování svých služeb, aniž by se musel zdržovat rutinními aktivitami, které nevyžadují jejich specializovanou pozornost.

Zaujalo vás naše řešení?

Naši technici si na vás rádi udělají čas.
Kontaktujte nás

Jsme tu pro vás 24/7/365

Hlášení závad, poruchy, dotazy

Služby

Služby

Kdo jsme

Kdo jsme

Spojte se s námi

Linkedin Youtube
Odebírat newsletter ›

Kontakt

  • Kancelář
  • Pražská 483, Písek
  • © | The Cloud Provider s.r.o. | Všechna práva vyhrazena.
Mastercard
Visa
GoPay
G Pay
Apple Pay

Rádi s vámi probereme možnosti řešení pro vaše požadavky

Zanechte nám prosím kontaktní údaje. Ozveme se vám v co nejkratší době.

We will be happy to talk about a solution fitting your needs

Please leave your contact information below.

Vzdálená podpora pomocí TeamViewer

Abychom vám poskytli co nejefektivnější pomoc, využíváme program TeamViewer. Poté, co odsouhlasíte EULA a přístup technika, náš kolega má možnost navigovat se v prostředí vašeho přístroje, aby co nejrychleji odhalil, kde je problém. Tento přístup po vyřešení problému technik odpojuje, takže už do vašeho počítače nevidí, dokud mu příště přístup neodsouhlasíte.

Stáhnout TeamViewer ›

Software TeamViewer stahujte až po konzultaci s našimi techniky. Nikdy nedávejte své přihlašovací ani jiné citlivé údaje ostatním, jediné údaje, které můžete při tomto řešení potřebovat, je ID a osobní kód v rámci softwaru TeamViewer.

TeamViewer Remote Assistance

To provide you with the most efficient help, we utilize the TeamViewer software. After you agree to the EULA and the technician access, our colleague has the abilitiy to navigate in the environment of your device to find as soon as possible where the problem us. This access is disconnected by the technician after the problem is resolved so he no longer can see the insides of your device until you aprove his access the next time. 

Download TeamViewer ›

Download the TeamViewer sotware after you have consulted our technicians. Never give your login information or any other sensitive information to others. The only credentials you will need for the resolution of your problem is the ID and a personal code within the TeamViewer software.

Windows

Procesory

RAM

Storage

IP adresa

Linux

Procesory

RAM

Storage

IP adresa

We will be happy to talk about a solution fitting your needs

Please leave your contact information below.

Rádi s vámi probereme možnosti řešení pro vaše požadavky

Zanechte nám prosím kontaktní údaje. Ozveme se vám v co nejkratší době.

Rádi s vámi probereme možnosti řešení pro vaše požadavky

Zanechte nám prosím kontaktní údaje. Ozveme se vám v co nejkratší době.

We Tailor an Offer Specifically
to Your Needs

We Tailor an Offer Specifically
to Your Needs

Please leave your contact information below and we will get back to you as soon as possible.

We will be happy to talk about a solution fitting your needs

Please leave your contact information below.

We will be happy to talk about a solution fitting your needs

Please leave your contact information below.

We will be happy to talk about a solution fitting your needs

Please leave your contact information below.

We will be happy to talk about a solution fitting your needs

Please leave your contact information below.

We will be happy to talk about a solution fitting your needs

Please leave your contact information below.

We will be happy to talk about a solution fitting your needs

Please leave your contact information below.

Rádi vám zpracujeme nabídku na míru