Proč dnes firmy musí rozumět agregátům IT infrastruktury?
To by totiž bylo skutečně potřeba. IT ve firmách už dávno není jen nástrojem nebo podpůrnou oblastí provozu. Je to jeden z hlavních pilířů celého fungování. Jenže… Tím pádem je nutné, aby CXO a obecně vedení firem dokázalo technologie pochopit. Jinak přece nedokážou dělat vhodná rozhodnutí, která se týkají byznysové stránky věci. Nebo ano?
To, co by vedení firmy mělo dělat, je hodnotit dopad na náklady, rizika a výkon. A to neplatí pouze pro IT. Proto je pro spoustu firem vhodné přejít od přehledu technologií k agregátům IT infrastruktury.
Zní to ještě techničtěji, ale opak je pravdou. Agregáty totiž pomáhají přeložit odborné technologie do řeči netechniků pomocí logických celků na základě fungování. Pojďme se na ně podívat blíž.
Co je myšleno agregátem IT infrastruktury?
Odpíchneme se nejprve pomocí etymologie. Slovo agregát má původ v latině a znamená něco shlukovat. Nejedná se tedy o novou technologii, ale to, jak technologie spojíme do kategorií způsobem, aby nám řekly, jakou má každá kategorie konkrétní funkci a jaký díl odpovědnosti nese za chod firmy.
Místo abychom tedy CXO a netechnické vedení firmy proměnili v ajťáky, vytvoříme koncept agregátů – manažerských domén, které už manažeři velmi dobře znají a patří mezi ně například finance nebo HR.
Tento koncept umožňuje měřit výkon konkrétních oblastí fungování, delegovat odpovědnost a také plánovat jednotlivé investice. Je to tedy skutečně praktická věc.
Jak takový agregát IT infrastruktury vypadá v praxi?
O spoustě z nich už jste určitě někdy slyšeli. Obecně jsou ale netechniky spíše považované za buzzword, ačkoliv se jedná o legitimní nástroje v IT, které mají ve fungování firem klíčovou roli.
- Compute (výpočetní agregát) – prostředí, kde běží aplikace.
- Storage (úložní agregát) – prostředí, kde jsou uložena data.
- Networking (síťový agregát) – způsob, jakým data proudí firmou.
- Backup & Recovery (agregát pro zálohy a obnovu) – technologie, které slouží jako podniková pojistka v případě výpadku.
- Security (bezpečnostní agregát) – opatření a nástroje, které slouží jako ochrana před hrozbami.
- Monitoring & Observability (dohledový agregát) – nástroje, které hlídají zdravotní stav IT a reagují na nestandardní stavy.
- Orchestrace & Governance (správní agregát) – technologie, které zajišťují řízení a automatizace IT prostředí.
Z tohoto seznamu vidíte, že je úplně jedno, z jakých technologií se daný agregát skládá. Vy máte jako manažer přehled o tom, jaké aktivity daná skupina zajišťuje a můžete také odpovídajícím způsobem plánovat rozdělení rozpočtu a lidského kapitálu pro zajištění jejich fungování.
Proč by to mělo zajímat CXO
Jednoduše? Protože vám to ukládá zákon. S příchodem adaptace NIS2 do české soustavy zákonů se posunulo vnímání pozice vedení vůči firemnímu IT. I kdyby to ale nebylo zákonem nařízeno, podíváme se na důvody, které by vás k tomu stejně měly vést.
Bezpochyby se všichni shodneme na tom, že firemní IT má přímý dopad na nejdůležitější oblasti fungování každé firmy – na náklady, rizika, produktivitu a compliance.
Ani jedna z těchto oblastí nemá s konkrétními technologiemi vůbec nic společného. Jsou to čistě byznysové oblasti, které musí kontrolovat a spravovat vedení.
Jak to může dělat efektivně? Řekněme například pomocí přístupu, který technologie mění na měřitelné kategorie podnikových procesů. Pokud se z technologií udělají agregáty, pak má vedení naprosto jasný a konkrétní přehled o bolestivých místech a oblastech, ve kterých vzniká technologický dluh.
Manažeři mohou díky tomuto rozdělení velmi přesně sledovat efektivitu fungování jednotlivých oblastí IT stejně, jako to dělají u jednotlivých oddělení firmy. Firemní IT tak není tabu, ale velmi jasně definovaná byznysová jednotka, kterou má vedení pod kontrolou.
Jak agregáty ovlivňují zdraví firmy
Když vezmeme oblasti fungování, o kterých už jsme se zmínili – náklady, rizika, produktivitu a compliance – můžeme si na nich ukázat konkrétní přínosy, které agregáty IT infrastruktury mohou mít.
Tyto přínosy budeme porovnávat se situací, kdy má firma monolitické IT prostředí (jeden velký blok, který není rozdělený na funkční jednotky, ale zajišťuje provoz IT jako jeden celek).
Náklady
Nejprve se podíváme na transparentnost nákladů. Vzhledem k tomu, že každý agregát podává informace o své spotřebě, poměru nákladů mezi CAPEX a OPEX a životnosti, má management jasný přehled o tom, jak dobře jsou jednotlivé zdroje využívány. Díky této přehlednosti je možné efektivněji plánovat obnovu IT technologií a také odhalovat zdroje, které se „flákají“ (tzv. Idle resources).
Je možné také lépe předvídat vývoj nákladů a ještě modernizovat postupně. Vzhledem k tomu, že agregáty jsou nezávislé jednotky, není nutné obnovovat celé prostředí najednou. To je například u monolitického prostředí nutností, protože je interně tak velmi provázané, že není možné jednu část oddělit od druhé.
Agregáty také umožňují optimalizovat náklady díky využití rozmanitých technologických přístupů k jednotlivým kategoriím. Díky využití agregátů je možné využívat například hybridního nebo multicloudového prostředí, aby bylo možné optimalizovat náklady, aniž by došlo k obětování efektivity provozu nebo bezpečnosti.
Rizika
Jelikož jsou na sobě agregáty relativně nezávislé (ačkoliv tvoří jedno firemní IT prostředí), je možné je také individuálně zabezpečit tak, aby jakýkoliv útok zůstal uzavřený v rámci jednoho agregátu.
Každý agregát má své bezpečnostní vlastnosti, audity a oprávnění, které přesně odpovídají jejich určení. Toto nastavení také přispívá k rychlejšímu odhalení problému, protože architektura jednotlivých agregátů není tak komplikovaná jako u jednolitého monolitického prostředí.
Produktivita
Začneme tou interní. Díky tomu, že každý agregát má jasnou definici, procesy a cíle, je možné velmi dobře delegovat práva a povinnosti. Ty se často v monolitu ztrácejí, protože je interní nastavení prostředí komplikované.
Tyto vlastnosti také vedou k tomu, že se technici mohou zaměřovat na svou specializaci a nemusí se prodírat odborností někoho jiného, aby mohli řešit problém ve vlastní doméně. Stejně to ulehčuje i novým členům týmu, kteří jsou postavení před dobře zorganizovaný ekosystém a ne hromadu technologií.
A pokud kolegové potřebují tvořit cross-functional týmy a nastavit komunikaci a spolupráci mezi agregáty, zjednodušují jim práci standardizovaná komunikační prostředí jednotlivých oblastí.
Jakmile ve firmě dojde k nutnosti inovovat, nehází IT infrastruktura klacky pod nohy, ale efektivně umožňuje prosazovat nové procesy a technologie díky relativní nezávislosti jednotlivých agregátů oproti kompletní závislosti jednotlivých součástí monolitu.
Compliance
Dodržování zákonů a nařízení nemusí nutné probíhat na úkor efektivity nákladů nebo provozu. Agregáty umožňují využívat různorodé technologie tak, aby vytvářely balanc mezi provozem a povinnostmi.
Například je možné využít různé varianty cloudového prostředí tak, aby nebylo porušeno GDPR ani NIS2 (možná pomocí privátního cloudu) a zároveň mohly být určité aktivity provozovány co nejefektivněji (možná pomocí infrastruktury jako služby).
Kdy dávají agregáty smysl?
Aby to ale nevyznělo tak, že agregáty IT infrastruktury jsou vždycky správnou volbou, podíváme se na oblasti, kde skutečně přínosné jsou. Ale také na ty, kde by zbytečně komplikovaly lidem ve firmě život.
Tak jako u každého tématu v IT, neexistuje univerzální odpověď. Existují přehledy a doporučení, ale ty musí každá firma uplatnit v souladu se svými potřebami a plány.
Agregáty dávají největší smysl, pokud firma splňuje některý z těchto bodů nebo dokonce jejich kombinaci:
- Velké týmy a ekosystém několika interních systémů
- Firemní IT infrastruktura je součástí konkurenční výhody
- Byznys v regulovaném prostředí nebo s citlivými daty
- Nutnost vysoké dostupnosti v režimu 24/7
- Firma, která rychle roste, expanduje, inovuje nebo vytváří ekosystém firem pomocí akvizic.
- Prostředí s nutností mít pod kontrolou potenciální technologický dluh.
Ne každá z těchto oblastí automaticky napovídá, že by firma měla jít cestou infrastrukturních agregátů. Jsou to ale dobrá vodítka k tomu, se nad tímto principem zamyslet a zhodnotit jeho přínos.
Nejčastější chyby firem
IT je stále pro firmy zdrojem frustrací a nepochopení. Proto je dobré se ještě podívat na obecné chyby, které firmy u svého IT dělají. Možná vám pak z toho vypadne, že není potřeba pouštět se do agregátu, jenom je potřeba si ve firemním IT uklidit a udělat pořádek.
Ono je totiž hlavním problémem netransparentnost. Ačkoliv tento princip každé vedení firmy chce, často si nezajistí, že samotné IT prostředí se ho také drží. Infrastruktura je prostě nakupována a slepována dohromady, až už skutečně nikdo neví, co kde běží a kolik to stojí.
Navíc se zásadně investuje do technologií a ne do hodnoty, kterou by technologie měly přinášet. To, že nějaký nástroj někdo chce, ještě neznamená, že to je to nejlepší řešení pro firmu jako celek.
Hlavní bolístkou v této oblasti je nákup proprietárních technologií, které firmu uzamykají do nevýhodných smluv. Ano, v některých případech je tento vztah přínosný, ale pouze, pokud je postaven na správných důvodech.
A pak je tu problém s podceňováním problémů. Zálohování stále spousta firem bere jako něco zbytečného, co jenom stojí peníze. Pak se nestačí divit, když při současném nárůstu IT komplexity i velké systémy na několik hodin padají.
Všechny tyto problémy vyplývají z podcenění plánování a analýz. Jejich přínos je neocenitelný, takže to, že nějaké ty finance spolknou, by neměl být žádný problém.
Závěr
Agregáty IT infrastruktury zkvalitňují řízení nejen technologického prostředí, ale také firemních financí. Když mají ve firmě místo, přispívají k jejímu celkovému zdraví. Navíc zjednodušují cestu ke compliance – kdo by to dneska nechtěl? Základem je ale opět jedna jediná informace – je agregát tou vhodnou volbou pro vás? S odpovědí vám poradíme, jsme odborníky na výběr druhu IT infrastruktury.
